Гарантия:
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией компаний-производителей.
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- покупка оборудования производилась только у авторизованных интернет-магазинов sunuv.su и nailservice.ru, и серийные номера внесены в базу проданных товаров данных магазинов (бумажная гарантия не обязательна, так как не вкладывается, чтобы не нарушать целостность заводской упаковки);
- документ, подтверждающий покупку (электронный чек или товарная накладная);
- действует срок гарантии;"
- обращения рассматриваются только при обращении по форме (ниже указана форма обращения после слов "Инструкция обращения по гарантии!");
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении покупатель в присутствии курьера или на пункте выдачи заказов обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера или без виде- фото- офиксации повреждений на пункте выдачи заказов претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантия качества:
При гарантийном обслуживании ламп, производится замена лампы на новую без блока питания.
Серийный номер фиксируется в базе продавца, бумажная гарантия не вкладывается, чтобы не нарушать целостность заводской упаковки. Гарантия действует с момента покупки.
Гарантия не распространяется на комплектующие, такие как адаптер/блок питания, кабель питания, съёмное дно.
При возникновении гарантийного случая необходимо обратиться на почту : info@sunuv.su
Продавец не несет ответственность за неправильную эксплуатацию и отказе в замене ламп сервизным центром после экспертизы:
1. Если лампа использовалась не в соответствии с пунктом 6 указанным "Краткая инструкция для ламп" - во всех лампах стоят счетчики использования;
2. Если лампа не просушивает материалы покупателя, но экспертиза показала, что лампа качественно просушивает аналогичные материалы в сервисном центре. Как следствие, проблема может быть в качестве, сроках годности или условиях хранения материалов покупателя, а не в лампе.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
- закончился срок гарантии;
- товар использовался и хранился не по инструкции (ниже, краткая инструкция для ламп после слова "Внимание!");
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия, лампа сломалась по вине потребителя (например, повреждён корпус или адаптер в результате удара/падения);
- нарушены заводские пломбы, повреждён или удалён штрих-код на лампе, лампа разбиралась потребителем самостоятельно;
- Повреждён или удалён штрих-код на лампе.
Внимание! Краткая инструкция для ламп:
Убедительно просим перед использованием внимательно прочитать данную инструкцию.
1. Прибор используется в сети 220 вольт.
2. Избегайте контакта с водой. Не используйте лампу, если есть вероятность контакта с водой.
3. Не используйте лампу, если кнопка ON/OFF (кнопка таймера) повреждена/не работает.
4. Извлекайте адаптер из сети и лампы, если долго ей не пользуетесь.
5. Не используйте лампу, если сломан адаптер/блок питания либо кабель питания.
6. Лампа может использоваться непрерывно в течение 600 секунд (10 минут), после этого ей необходимо такое же количество времени, чтобы остыть. Если необходимо работать дольше, то рекомендуем пользоваться двумя лампами попеременно, это продлит срок службы лампы.
7. Не смотрите на светодиоды без специальных защитных очков.
Инструкция обращения по гарантии!
1. Снимаете короткое видео, в котором видна неисправность лампы.
2. ОБЯЗАТЕЛЬНО в видео должен быть четко виден штрих-код (уникальный номер) лампы!
3. Присылаете на почту info@sunuv.su (тема письма "Обращение по гарантии"):
4. Видео
5. Прикрепляете описание, в котором указываете:
- Ф.И.О. покупателя
- дату продажи
- модель лампы
- уникальный номер лампы
- описание неисправности